{"id":470,"date":"2023-07-09T22:16:46","date_gmt":"2023-07-09T20:16:46","guid":{"rendered":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/?p=470"},"modified":"2023-07-19T19:35:56","modified_gmt":"2023-07-19T17:35:56","slug":"monitoring-stakeholdermanagement-interessenvertretung-public-affairs-in-der-franchise-praxis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/2023\/07\/monitoring-stakeholdermanagement-interessenvertretung-public-affairs-in-der-franchise-praxis\/","title":{"rendered":"Monitoring \u2013 Stakeholdermanagement \u2013 Interessenvertretung: Public Affairs in der Franchise-Praxis"},"content":{"rendered":"\n<p>Wer den Franchisemarkt kennt, wird feststellen, dass zahlreiche Franchisemarken bereits Public Affairs betreiben: &nbsp;Sie kommunizieren und platzieren \u201eihre\u201c Themen \u2013 die nicht allein auf ihr Produkt fokussiert sind \u2013 gegen\u00fcber ihrem Multiplikatoren-Netzwerk, gegen\u00fcber relevanten Stakeholder-Gruppen \u2013 und tragen damit dazu bei, ihre Franchisemarke entsprechend aufzuladen. Wie das in der Praxis aussieht, welche Optionen und Aktivit\u00e4ten hierbei ausge\u00fcbt werden und warum regelm\u00e4\u00dfiges Themen-Monitoring wichtig ist, soll im Folgenden kurz dargestellt werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eine Frage der Haltung: Unternehmen zeigen &#8222;klare Kante&#8220;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Haltung zeigen: Als es w\u00e4hrend der Coronazeit darum ging, m\u00f6glichst breitfl\u00e4chig f\u00fcr das Impfen zu werben, haben etliche Unternehmen ihr Logo\/Ihren Claim im Rahmen einer konzertierten Aktion abge\u00e4ndert &#8211; auch innerhalb der Franchisewirtschaft. Ebenfalls w\u00e4hrend der Coronazeit haben Gastronomiemarken sich in Anzeigen gegenseitig durch eine einmalige Aktion gegenseitig empfohlen &#8211; um Solidarit\u00e4t w\u00e4hrend der Lockdowns zu zeigen. Nach Beginn des russischen Angriffskrieges haben viele Unternehmen daf\u00fcr geworben, Gefl\u00fcchtete aus der Ukraine einzustellen. Franchiseunternehmen haben nicht lange gez\u00f6gert, um vielf\u00e4ltig bei der Bew\u00e4ltigung der Flutkatastrophe im Ahrtal zu unterst\u00fctzen. Sie sprangen mit Spenden ein, als die Erdbebenkatastrophe in der T\u00fcrkei stattfand.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00e4ngst gilt es als Bestandteil der Unternehmensmarke, eigene Werte zu vertreten, Format und Profil zu zeigen. Und diese sogar auch nach au\u00dfen hin zu zeigen, gesellschaftliche oder gar politische Diskurse mit zu gestalten und zu kommunizieren. Das Alles hat mit Public Affairs zu tun.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Auf dem Schirm: Themen-Monitoring und etwaige Einfl\u00fcsse auf das Gesch\u00e4ftsmodell des Unternehmens<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Was passiert auf den genannten (gesellschafts)-politischen B\u00fchnen? Welche Auswirkungen haben (geplante und\/oder bereits umgesetzte) z.B. Gesetzesma\u00dfnahmen oder gesellschaftliche Entwicklungen unmittelbar oder mittelbar auf das Gesch\u00e4ftsmodell? Wo sollte interveniert, wo angepasst werden? Gerade wenn eine unmittelbare Betroffenheit gegeben ist, lohnt es sich, \u00fcber ein valides Stakeholder-Netzwerk zu verf\u00fcgen und dieses permanent auszubauen \u2013 um ureigene Interessen zu adressieren und um Aufmerksamkeit zu erhalten. Das regelm\u00e4\u00dfige Monitoring von relevanten Themen geh\u00f6rt daher in Prozesse des Franchiseunternehmens integriert. Hilfreich und Quelle f\u00fcr Know-how sind hier nat\u00fcrlich Verb\u00e4nde \u2013 da sie weitestgehend unternehmens\u00fcbergreifend t\u00e4tig sind, erfolgt jedoch keine Verfolgung von Partikularinteressen f\u00fcr einzelne Mitgliedsunternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Public Affairs in der Praxis \u2013 Best Practices und Potentiale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>CSR-Aktivit\u00e4ten, Kooperationen und Nachhaltigkeitsinitiativen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesellschaftliche Engagements, Kooperation mit sozialen Einrichtungen, eine besonders nachhaltige Ausrichtung der Betriebe: Fast jedes Franchisesystems verf\u00fcgt hier bereits \u00fcber Aktivit\u00e4ten.<\/li>\n\n\n\n<li>Diese finden z.T. netzwerk\u00fcbergreifend \u00fcber die Franchisezentrale statt, oder aber haben lokalen Bezug \u00fcber Franchisepartnerinnen und Franchisepartner. Zum gro\u00dfen Teil sind diese Engagements orchestriert, werden lokale und \u00fcberregionale Aktivit\u00e4ten zusammengef\u00fchrt und koordiniert.<\/li>\n\n\n\n<li>Was auf den ersten Blick als \u201ereine PR\u201c erscheint, hat bei n\u00e4herer Betrachtung viel mit Public Affairs zu tun: Stakeholder aus dem jeweiligen Umfeld sensibilisieren, mit den Engagements Botschaften verkn\u00fcpfen und Multiplikatoren erreichen, sie \u00fcber die laufenden Projekte informieren- und in diesem Kontext die Marke entsprechend der Botschaften &#8222;aufladen&#8220;. <\/li>\n\n\n\n<li>Dieses wird gerade bei prominenten Franchisesystemen als \u201eStakeholdermanagement\u201c umschrieben und sollte in laufende Prozesse in den Franchisesystemen verankert sein (&#8222;Wer macht was wann und wo?&#8220;).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>(Vor-Ort-)Veranstaltungen mit Politikern<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Haben Franchiseunternehmen auch klare politische Statements und\/oder spezielle Themen\/Anliegen, f\u00fchren Franchisesysteme Gespr\u00e4che mit politischen Stakeholdern durch.<\/li>\n\n\n\n<li>Die allermeisten Abgeordneten sind offen und dankbar f\u00fcr Input aus der Unternehmenspraxis, die sie in das politische Tagesgesch\u00e4ft einflie\u00dfen lassen k\u00f6nnen. Zudem lassen sich so wichtige politische Kontakte aufbauen \u2013 hier sollte immer auch perspektivisch gedacht werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Durch derartige Aktivit\u00e4ten lassen sich \u201eWin-Win\u201c-Situationen f\u00fcr alle Beteiligten ableiten. Der Kontakt zu politischen Stakeholdern muss allerdings auch gepflegt werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Einbindung von Think Tanks\/wissenschaftlichen Einrichtungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Franchisegeber wollen Deutungs- und Zahlenhoheit in ihrer Branche erreichen, z.B. f\u00fcr faire L\u00f6hne einstehen und entsprechend am Arbeitsmarkt wahrgenommen werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Es werden wissenschaftliche\/universit\u00e4re Einrichtungen beauftragt, um relevante Daten zu erheben.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Ergebnisse flie\u00dfen in die Aktivit\u00e4ten des Gesamtsystems ein, bieten Anhaltspunkte f\u00fcr eine Positionierung des Unternehmens und Leitplanken f\u00fcr die DNA, z.B. in Form seines Leitbildes.<\/li>\n\n\n\n<li>Ziel: Im \u201eWar for Talents\u201c einen Wettbewerbsvorsprung zu erzielen. Und als Franchisezentrale proaktiv Themen zu besetzen sowie gerade auch gegen\u00fcber den Franchisepartnern als Dienstleister \u2013 im Sinne und zum Wohle der Franchisemarke insgesamt \u2013 zu fungieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Anhand dieser drei Themenbereiche l\u00e4sst sich ableiten, dass bereits jetzt umfangreiche T\u00e4tigkeiten von Franchisemarken ausge\u00fcbt werden, um ihre Marke im Sinne eines Stakeholdermanagements an Visibilit\u00e4t gewinnen zu lassen. Dar\u00fcber hinaus lie\u00dfen sich noch weitere Beispiele exemplarisch auff\u00fchren, wie das Engagement von Franchisesystemen \u00fcber eigene Stiftungen oder das Bilden von Unternehmensb\u00fcndnissen (z.B. dem \u201eGastgeberkreis\u201c w\u00e4hrend der Coronazeit). &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dann, wenn das CSR-Engagement unmittelbar auch Unternehmenszweck ist \u2013 wie beispielsweise im Bereich von Social Franchise \u2013 ist der Public Affairs-Ansatz quasi mit in die Wiege gelegt. Dient hier das Franchiseprinzip doch dazu, sozialen \u201eImpact\u201c zu multiplizieren.<\/p>\n\n\n\n<p>So ergeben sich vielf\u00e4ltige Ans\u00e4tze, um Public Affairs f\u00fcr Franchiseunternehmen zu einem festen Bestandteil der Unternehmensaktivit\u00e4ten werden zu lassen. Denn so l\u00e4sst sich nicht nur die Markenwahrnehmung mit \u201ePurpose and Values\u201c versehen, sondern bei dieser Gelegenheit auch \u00fcber die zahlreichen Vorz\u00fcge des Franchisemodells kommunizieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wer den Franchisemarkt kennt, wird feststellen, dass zahlreiche Franchisemarken bereits Public Affairs betreiben: &nbsp;Sie kommunizieren und platzieren \u201eihre\u201c Themen \u2013 die nicht allein auf ihr Produkt fokussiert sind \u2013 gegen\u00fcber ihrem Multiplikatoren-Netzwerk, gegen\u00fcber relevanten Stakeholder-Gruppen \u2013 und tragen damit dazu bei, ihre Franchisemarke entsprechend aufzuladen. Wie das in der Praxis aussieht, welche Optionen und Aktivit\u00e4ten [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":471,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-470","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-standard"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/470","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=470"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/470\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":486,"href":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/470\/revisions\/486"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/471"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=470"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=470"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jaegerhorn.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=470"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}